Politica de retur

                  Consumatorul, persoană fizică, are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor". (conf. O.G. 130/2000 art. 2 lit. e., O.U.G 34/2014). ,,Clienți" sau ,,consumatori" sunt doar PERSOANELE FIZICE. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

​

Produsele personalizate la cererea clientului, sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014, în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale.

 

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs sau cu restituire de produs. Acestea vor fi refuzate și dumneavoastră veți suporta taxele de tur-retur.

               

Dacă sunteți nemulțumit(ă) de produsul primit, ROYAL SCRUB  vă permite să îl returnați in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, cu respectarea condițiilor de retur.

               

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu fie folosit, să nu prezinte urme de purtare, lovire sau murdărie, să conțină toate accesoriile aferente produsului, să fie în ambalajul original, însoțit de certificatul de garanție (în cazul sabotilor), factura și chitanța de la curier (în original sau copie). În cazul returnării produsului, clientul poate alege returnarea banilor (doar pentru achizițiile online) sau comandarea altui produs, cu achitarea sau restituirea diferenței în cazul în care prețul produselor diferă. Urme de uzură sunt considerate urmele de machiaj, fond de ten, ruj sau alte substanțe ce necesită spălare pentru a fi îndepărtate.

 

Returul se poate face doar prin CURIER RAPID.  În cazul în care nu sunt respectate condițiile de retur, nu vom accepta înlocuirea/schimbarea produsului cu un alt produs și nici restituirea banilor.

               

                Returul trebuie să fie însoțit de următoarele documente: factură (original sau copie);chitanță de la curier (original sau copie) și formularul de retur completat .

               

                Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data aprobarea returului, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.

                

           Schimbarea produsului cu un alt produs

               

            Dacă doriți schimbarea mărimii/culorii produsului comandat, sau înlocuirea produsului cu un alt produs, trimiteți produsul/produsele pe care doriți să le schimbați prin curier, la adresa de returnare de mai jos, împreună cu documentele specificate mai sus, după ce în prealabil ați notificat acest lucru pe mail. Returnarea produsului solicitat la schimb, se face prin curier la adresa specificată în formularul de retur.

               

           Costurile de transport aferente trimiterii returului de către dvs la noi sunt suportate de catre dumneavoastra, iar costurile expedierii produsului trimis de noi ca schimb către dvs este suportat de către ROYAL SCRUB SRL.

               

            În cazul în care nu respectați condițiile de retur, precizate și în Termeni și Condiții, nu vom accepta returul dumneavoastră.

               

Notificarile de retur sau schimb de produse se trimit pe e-mail sau WhatsApp. 

​

ANEXĂ

 

Model de formular de retragere

​

(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract)

Formular de retur

 

Comanda nr ___________/ data ____

 

Catre ROYAL SCRUB SRL, cu sediul in Ilfov, Fundeni, Str. Doinei, Nr. 58, Bl. A1, Sc.2, Ap.22.

 

adresa email : contact@royalscrubshop.com

 

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

_______________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

 

Motivul returnarii fiind:_____________________________________________________________

 

Comandate la data: ________________________ Primite la data:___________________________

 

Optiunile mele de retur sunt:

• Doresc schimb marime cu acelasi produs

• Doresc inlocuirea produsului cu unul nou

• Am primit alt produs decat cel comandat

• Doresc returnarea contravalorii achitate in cont bancar

 

Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, va rugam sa completati campurile de mai jos : (Datele sunt necesare pentru returnarea contravalorii produselor achitate, singura optiune fiind transferul bancar, iar toate comisioanele bancare vor fi suportate de catre ROYAL SCRUB SRL )

 

Banca:__________________________________________________________________________

 

Contul:_________________________________________________________________________

 

Nume/Prenume:__________________________________________________________________

 

Adresa :_________________________________________________________________________

 

Numar telefon:______________________________________

 

E-mail:_______________________

 

Sunt de acord cu acest formular de notificare cu privire la retragerea mea din contract.

Data _____________________             Semnatura____________________________

​

​